Ce acoperă această secțiune
Această secțiune tratează regulile legale pe care un comerciant online din România trebuie să le respecte atunci când își promovează produsele către consumatori: cum anunță o reducere de preț, cum organizează o campanie de sezon, cum colaborează cu influencerii și cum afișează recenziile clienților. Se adresează magazinelor online, vânzătorilor de pe marketplace, agențiilor de marketing și creatorilor de conținut plătiți — oricui transmite comunicări comerciale în mediul digital.
Toate aceste practici sunt supravegheate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pornesc de la un nucleu comun de legislație. Interdicția practicilor comerciale incorecte este stabilită de Legea nr. 363/2007 (transpunerea Directivei 2005/29/CE), regula prețului de referință decurge din art. 33 al OG 99/2000 și din „regula Omnibus" introdusă prin HG 686/2022, iar obligațiile specifice mediului online — recenzii, clasamente, remedii pentru consumator — au fost adăugate prin OUG nr. 58/2022. Pentru publicitatea influencerilor se adaugă Legea nr. 148/2000 privind publicitatea și Codul consumului. Ideea comună a tuturor: comunicarea comercială trebuie să fie corectă, verificabilă și clar identificabilă ca atare.
Ce găsiți în această secțiune
Secțiunea pornește de la regula de bază a prețurilor și ajunge la comunicarea comercială pe rețele sociale și la reputația online.
Articolul Afișarea prețurilor reduse (regula Omnibus) explică cum se stabilește prețul de referință: cel mai scăzut preț practicat pentru produs în aceeași suprafață de vânzare în ultimele 30 de zile (10 zile pentru produse perisabile). Acolo găsiți delimitarea domeniului (doar bunuri, doar B2C), tratamentul ofertelor condiționate și al programelor de fidelitate, precum și sancțiunea ANPC de 5.000–30.000 lei pentru indicarea greșită a prețului anterior.
Articolul Reduceri și campanii Black Friday arată că „Black Friday" nu este o categorie juridică distinctă: i se aplică aceleași reguli de preț, la care se adaugă interdicția urgenței și penuriei false — countdown-uri care se resetează, „stoc limitat" neadevărat sau falsul „gratuit" (Anexa nr. 1, pct. 7 și 20 din Legea 363/2007), cu sancțiuni care se pot cumula.
Articolul Obligațiile în marketingul cu influenceri tratează obligația de a marca vizibil conținutul plătit („#reclamă", „parteneriat plătit"): reclama mascată este omisiune înșelătoare și practică interzisă în orice situație (Anexa nr. 1, pct. 11), cu răspundere comună a influencerului și a brandului, plus noul regim de notificare la CNA din 2026.
Articolul Recenzii online — obligații legale explică cerința de a preciza dacă și cum sunt verificate recenziile și interdicția recenziilor false ori denaturate (Anexa nr. 1, pct. 25–27), sancționată de ANPC cu amenzi de la 20.000 lei.
Întrebări de orientare
- Cum stabilesc corect prețul de la care anunț o reducere? → Afișarea prețurilor reduse (regula Omnibus).
- Ce tactici de urgență sunt interzise într-o campanie de sezon? → Reduceri și campanii Black Friday.
- Trebuie să marchez postările plătite și ce recenzii pot afișa? → Obligațiile influencerilor și Recenzii online.