Ce acoperă această secțiune
Orice afacere care vinde produse sau servicii online în România are nevoie de un set de documente juridice obligatorii, nu opționale. Această secțiune reunește documentele-cheie de care depinde conformitatea unui magazin online, a unei platforme marketplace, a unui furnizor SaaS sau a unei aplicații mobile: termenii și condițiile, politica de confidențialitate, politica de cookies, politica de retur și noile obligații de design corect și de accesibilitate.
Cadrul legal se construiește la intersecția mai multor acte care trebuie citite împreună. Pentru relația cu consumatorii, OUG 34/2014 stabilește informarea precontractuală și dreptul de retragere de 14 zile, iar Legea 365/2002 reglementează comerțul electronic. Protecția datelor este guvernată de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), completat de Legea nr. 190/2018, iar cookie-urile de Legea nr. 506/2004. Conținutul și serviciile digitale intră sub OUG 141/2021, iar garanțiile la bunuri sub OUG 140/2021. Nerespectarea acestor obligații poate atrage amenzi de până la 4% din cifra de afaceri, respectiv 20 de milioane de euro în materie de protecția datelor.
Ce găsiți în această secțiune
Documentele de bază pornesc de la magazinul online: Termeni și condiții pentru e-commerce explică, prin articolul Termeni și Condiții pentru E-commerce, informațiile obligatorii și sancțiunile din OUG 58/2022 (Directiva Omnibus). Cerințele detaliate de informare sunt reluate în Termeni și condiții pentru magazine online, cu articolul Termeni și Condiții pentru Magazine Online. Pentru serviciile găzduite, Termeni și condiții pentru SaaS tratează disponibilitatea și limitarea răspunderii (Termeni și Condiții pentru SaaS), iar Termeni pentru aplicații mobile acoperă achizițiile in-app și funcția de retragere obligatorie din OUG 18/2026 (articolul dedicat).
Protecția datelor și consimțământul au documente proprii: Politica de confidențialitate (GDPR) detaliază obligațiile de transparență din art. 13-14 GDPR (Politica de Confidențialitate), iar Politica de cookies explică regula consimțământului prealabil din Legea nr. 506/2004 (Politica de Cookies).
Drepturile consumatorului și modelele de business specifice sunt acoperite de Politica de retur și garanții, cu garanția legală de conformitate de 2 ani (Politica de Retur și Garanții); de Subscripții, unde Politica de anulare a abonamentelor tratează reînnoirea automată și clauzele abuzive din Legea 193/2000; și de Marketplace, unde Termeni și Condiții pentru o Platformă Marketplace explică raportul tripartit și obligațiile de transparență P2B.
Noile obligații de conformitate încheie secțiunea: DSA și dark patterns arată cum interfețele manipulative sunt interzise prin art. 25 DSA și Legea nr. 363/2007, iar Accesibilitate explică, prin Accesibilitatea magazinelor online (EAA), obligațiile din Legea nr. 232/2022 aplicabile de la 28 iunie 2025.
Întrebări de orientare
- Vindeți produse fizice online? Începeți cu termenii și condițiile pentru e-commerce și cu politica de retur și garanții.
- Colectați date personale sau folosiți cookie-uri pe site? Politica de confidențialitate și politica de cookies sunt obligatorii.
- Operați o platformă cu vânzători terți sau abonamente recurente? Consultați termenii pentru marketplace și politica de anulare a abonamentelor.